一、運送政策
配合物流
- 宅配：回頭車/專車配送（僅限台灣本島，大型家具適用）
- 超商：7-11、全家（僅限本島，僅商家定義小物/小型配件）
配送天數／地區
宅配到府
- 配送天數：下訂後一週內出貨
- 適用地區：台灣本島
超商取貨
- 配送天數：3-5 天
- 適用地區：台灣本島
出貨說明
- 下單後（不含訂購當天），約 1-7 個工作天寄出，不含例假日。
- 配送時間為週一至週五 09:00 – 18:00，週末及國定假日無安排配送。
- 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨。
- 如選宅配：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。
- 如選超商：請留意到貨簡訊並於到貨之後 7 天內取貨，請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收。
二、運輸破損與瑕疵處理
- 驗收與通報流程：
- 專車/回頭車配送（大型家具）：請於司機送達現場時當場開箱檢查驗收。若發現商品有運輸受損，請當場向司機反應並拍照/錄影紀錄，由現場人員帶回或記錄後回報客服處理。
- 宅配/超商取貨（小型配件）： 請於收到包裹 48 小時內 拍照/錄影留存，包含外包裝紙箱受損狀態與商品細節，並聯繫客服。
三、退換貨與退款政策
- 老件與中古商品（Vintage / Antiquities）：
- 本工作室販售之老件商品均歷經歲月使用，帶有獨特的年代痕跡（如輕微刮痕、自然木紋變化、色澤變異等），此為老件之正常狀態而非瑕疵。商品頁面均有詳細說明與細節呈現。
- 老件商品售出後，除上述「二、運輸破損」之情形外，不接受以「不符預期、個人喜好、歲月痕跡」為理由申請退換貨。建議下單前至工作室實體確認或聯繫客服索取細節照片。
- 全新商品（New Items）：
- 依據相關法規，全新商品享有收到商品後 7 天鑑賞期（非試用期）。
- 欲辦理退換貨之全新商品，必須保持全新未拆封、未組裝且包裝完整之狀態。
- 退款作業流程：
- 符合退貨或退款標準之訂單，經我們收回商品檢查無誤或確認破損狀況後，將於 7 個工作天內 將款項退回至您指定的原付款帳戶